Nicht erhaltene Lieferung bei Stradivarius

Meine Bestellung mit der Nummer 24708981797900100077 bei Stradivarius wird im System als „zugestellt“ angezeigt, ist jedoch noch nicht bei mir angekommen. Die Lieferung soll laut System von der Spedition Cargo X erfolgen, jedoch habe ich trotz der Anzeige einer Zustellung vor zwei Tagen kein Produkt erhalten.

Ich habe versucht, Cargo X telefonisch zu erreichen, um den Sachverhalt zu klären, jedoch wurden meine Anrufe nicht entgegengenommen, sodass ich keinerlei Informationen zur Lieferung erhalten konnte. Mit dem Kundenservice von Stradivarius habe ich bislang noch nicht gesprochen.

Ich fordere eine klare Auskunft über den Verbleib meiner Bestellung, sowie entweder die umgehende Zustellung meines Produkts oder, falls das Produkt nicht zugestellt werden kann, die vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.