Stanley 1.9 Liter Thermoskanne hält nicht warm oder kalt, keine Lösung durch Kundendienst

Ich habe eine Stanley-Thermoskanne mit 1,9 Litern, die weder warm noch kalt hält. Obwohl ich die Thermoskanne wegen des guten Rufs der Marke gekauft habe, zeigt sie keinerlei Isolierleistung und erfüllt nicht die erwarteten Standards. Mehrfach habe ich versucht, einen Ansprechpartner für eine Reparatur oder einen Umtausch zu finden, doch bisher ohne Erfolg. Es scheint, als gäbe es keinen Kundendienst, der sich um solche Fälle kümmert, was die Enttäuschung über das Produkt nur noch verstärkt. Außerdem habe ich die Kanne ordnungsgemäß gepflegt und benutzt, was die mangelhafte Leistung umso unverständlicher macht. Ich erwarte, dass mein Anliegen ernst genommen wird und eine zufriedenstellende Lösung angeboten wird, um diesen Mangel zu beheben.