Unerwartete Abbuchung trotz kostenloser Testphase bei Spotify
Heute habe ich mich bei Spotify für die Kampagne mit der Bezeichnung „3 Monate kostenlose Testphase“ für ein Einzelabonnement registriert, da ausdrücklich angegeben war, dass eine Kündigung jederzeit möglich ist. Obwohl es sich um ein kostenloses Angebot handeln sollte, wurde noch am selben Tag ein Betrag von 0,30 € von meiner Kredit-/Bankkarte abgebucht.
Bei einer als kostenlose Testphase beworbenen Kampagne halte ich es für nicht korrekt, dass unmittelbar nach der Anmeldung ohne vorherige klare Information ein Betrag belastet wird. Ich fordere von Spotify die Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten 0,30 € und verlange, dass die Bedingungen solcher Kampagnen für Nutzer transparent und eindeutig dargestellt werden.
