Mein seit langer Zeit genutztes persönliches Spotify-Premium-Konto wurde seit dem 31. Dezember 2025 ohne jede Begründung mit der Meldung „account blocked“ gesperrt, und ich kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Obwohl ich gegen keinerlei Regeln verstoßen habe, hat mich diese Schließung sowohl benachteiligt als auch enttäuscht.
Ich habe zu diesem Thema bereits Kontakt mit dem Spotify-Support aufgenommen, jedoch bis jetzt keinerlei Rückmeldung erhalten. Dass ich den kostenpflichtigen Premium-Dienst nicht nutzen kann, gleichzeitig aber keine Erklärung bekomme und mir keine Lösung angeboten wird, ist nicht akzeptabel.
Ich fordere von Spotify, dass mein persönliches Premium-Konto so schnell wie möglich wieder aktiviert wird und mir wegen der entstandenen Benachteiligung eine Entschuldigung übermittelt wird.
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