Automatische Umstellung meines Spotify-Studententarifs auf Einzelabo ohne Zustimmung
Ich nutze Spotify seit längerer Zeit über die App auf meinem Android-Telefon und habe ein Studentenabo abgeschlossen. Trotzdem stellt das System mein Abonnement eigenständig auf den Einzelplan um. Bereits im letzten Jahr hatte ich dasselbe Problem und musste meinen Tarif erneut auf den Studentenstatus korrigieren lassen. Seit einigen Monaten tritt dieses Problem nun wieder auf.
Anstelle des vorgesehenen Studentenabos mit einer monatlichen Gebühr von etwa 1,09 Euro wird mein Tarif ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung automatisch auf den Einzelplan mit einer monatlichen Gebühr von etwa 1,97 Euro umgestellt. Dadurch wird meine Nutzung beeinträchtigt und ich zahle regelmäßig mehr als vorgesehen. Obwohl ich über mein Spotify-Konto ein gültiges Studentenabonnement habe, wiederholt sich dieses Problem weiterhin.
Ich fordere, dass dieses Problem nun dauerhaft behoben wird. Falls mir aufgrund dieser automatischen Umstellung zu Unrecht Beträge berechnet wurden, sollen diese geprüft und an mich zurückerstattet werden. Zudem verlange ich, dass mein Studentenabo erneut korrekt eingerichtet wird und sich künftig nicht mehr selbstständig in einen Einzelplan umwandelt.
