Ich habe über Sparhandy ein neues Smartphone bestellt, doch schon nach kurzer Zeit traten technische Probleme auf. Der Bildschirm reagierte nicht mehr richtig, und das Gerät stürzte ständig ab. Da ich mich noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befinde, habe ich mich direkt an Sparhandy gewandt, um eine Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen. Doch anstatt Hilfe zu bekommen, werde ich seit Wochen hingehalten. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Am Telefon wurde ich mehrfach vertröstet, dass mein Anliegen „geprüft“ werde, aber eine Lösung gibt es nicht. Per E-Mail erhalte ich nur automatische Antworten ohne klare Aussage. Im Chat wurde mir gesagt, dass ich mich direkt an den Hersteller wenden soll – obwohl mein Vertrag und die Gewährleistung über Sparhandy laufen. Ich habe das Gerät bei Sparhandy gekauft, also ist Sparhandy auch für die Abwicklung der gesetzlichen Garantie zuständig. Es kann nicht sein, dass ich mit einem defekten Handy sitzen gelassen werde, während die monatlichen Gebühren für meinen Vertrag weiterlaufen. Ich fordere Sparhandy hiermit auf, den Defekt umgehend zu beheben, entweder durch eine Reparatur oder einen Austausch. Sollte in den nächsten Tagen keine Reaktion erfolgen, werde ich den Fall der Verbraucherzentrale melden und rechtliche Schritte einleiten.
Kaum war das bestellte Smartphone über Sparhandy angekommen, traten bereits am zweiten Tag massive technische Probleme auf: Das Display flackerte, das Gerät überhitzte stark und stürzte mehrfach ohne ersichtlichen Grund ab. Ich meldete den Defekt umgehend beim Kundenservice in der Hoffnung, schnell ...
Ich habe bei Sparhandy ein Handy bestellt, doch nach Erhalt stellte ich fest, dass es nicht meinen Erwartungen entsprach. Da mir laut gesetzlichem 14-tägigen Widerrufsrecht eine Rückgabe zusteht, habe ich das Gerät ordnungsgemäß und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgeschickt. Laut den Angab...
Ich habe vor über einem Monat ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, da das Angebot sowohl preislich attraktiv war als auch meinen Bedürfnissen entsprach. Trotz der angegebenen Lieferzeit habe ich bis heute weder das Gerät erhalten noch eine konkrete Information über den aktuellen Status...
Vor über zwei Wochen habe ich ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, weil es laut Webseite sofort lieferbar sein sollte. Seitdem warte ich vergeblich auf mein Gerät. Trotz mehrfacher Nachfragen erhalte ich nur automatisierte Antworten oder ausweichende Aussagen, aber keine konkrete Infor...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin äußerst enttäuscht über den Ablauf meiner Bestellung bei Sparhandy. Am 15. Februar habe ich über Ihre Website ein neues Smartphone mit Vertrag bestellt. Laut Anzeige war das Gerät sofort lieferbar. Doch nun sind fast drei Wochen vergangen, und ich habe weder me...
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