Vor über zwei Wochen habe ich ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, weil es laut Webseite sofort lieferbar sein sollte. Seitdem warte ich vergeblich auf mein Gerät. Trotz mehrfacher Nachfragen erhalte ich nur automatisierte Antworten oder ausweichende Aussagen, aber keine konkrete Information, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Der Kundenservice ist kaum zu erreichen. Telefonisch landet man in einer Warteschleife, nur um dann irgendwann aus der Leitung geworfen zu werden. Auf meine E-Mails bekomme ich entweder gar keine Antwort oder nur Standardtexte, die mir nicht weiterhelfen. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung „in Bearbeitung“ sei – aber wie lange soll das noch dauern? Wenn es Probleme gibt, sollte man als Unternehmen offen und ehrlich mit den Kunden kommunizieren. Stattdessen werde ich im Unklaren gelassen und hingehalten. Das ist kein guter Service. Ich erwarte eine verbindliche Lieferzusage innerhalb der nächsten fünf Werktage oder eine sofortige Rückerstattung meines Geldes. Sollte weiterhin nichts passieren, werde ich weitere Schritte einleiten.
Ich habe vor über einem Monat ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, da das Angebot sowohl preislich attraktiv war als auch meinen Bedürfnissen entsprach. Trotz der angegebenen Lieferzeit habe ich bis heute weder das Gerät erhalten noch eine konkrete Information über den aktuellen Status...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin äußerst enttäuscht über den Ablauf meiner Bestellung bei Sparhandy. Am 15. Februar habe ich über Ihre Website ein neues Smartphone mit Vertrag bestellt. Laut Anzeige war das Gerät sofort lieferbar. Doch nun sind fast drei Wochen vergangen, und ich habe weder me...
Ich habe über Sparhandy ein neues Smartphone bestellt, doch schon nach kurzer Zeit traten technische Probleme auf. Der Bildschirm reagierte nicht mehr richtig, und das Gerät stürzte ständig ab. Da ich mich noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befinde, habe ich mich direkt an Sparhand...
Ich habe bei Sparhandy ein Handy bestellt, doch nach Erhalt stellte ich fest, dass es nicht meinen Erwartungen entsprach. Da mir laut gesetzlichem 14-tägigen Widerrufsrecht eine Rückgabe zusteht, habe ich das Gerät ordnungsgemäß und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgeschickt. Laut den Angab...
Der beworbene Deal für ein iPhone mit Mobilfunkvertrag bei Sparhandy klang vielversprechend – gute Konditionen, schnelle Lieferung, alles online abschließbar. Doch nach der Bestellung kam das böse Erwachen: Statt der angekündigten 3–5 Werktage Lieferzeit erhielt ich wochenlang keinerlei Versandbestä...
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