Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin äußerst enttäuscht über den Ablauf meiner Bestellung bei Sparhandy. Am 15. Februar habe ich über Ihre Website ein neues Smartphone mit Vertrag bestellt. Laut Anzeige war das Gerät sofort lieferbar. Doch nun sind fast drei Wochen vergangen, und ich habe weder mein Handy erhalten noch eine verlässliche Information über den Status meiner Bestellung. Besonders ärgerlich finde ich den Umgang mit meinem Anliegen. Ich habe mehrmals versucht, Ihren Kundenservice zu erreichen – telefonisch lande ich entweder in einer endlosen Warteschleife oder werde nach langer Wartezeit einfach aus der Leitung geworfen. Auf meine E-Mails erhalte ich nur vorgefertigte Antworten, die mein Problem nicht lösen. In einem Chat mit Ihrem Support wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung „in Bearbeitung“ sei – was nach so langer Zeit keine zufriedenstellende Antwort ist. Ich verstehe, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, aber dann erwarte ich eine transparente Kommunikation. Stattdessen werde ich hingehalten und im Unklaren gelassen, wann ich mein bezahltes Produkt endlich erhalte. Ich fordere Sie hiermit auf, mir eine verbindliche Lieferzusage innerhalb der nächsten fünf Werktage zu geben oder mir umgehend mein Geld zurückzuerstatten. Sollte ich weiterhin ignoriert werden, werde ich mich gezwungen sehen, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen und meine Erfahrungen öffentlich zu teilen. Mit enttäuschten Grüßen,
Ich habe vor über einem Monat ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, da das Angebot sowohl preislich attraktiv war als auch meinen Bedürfnissen entsprach. Trotz der angegebenen Lieferzeit habe ich bis heute weder das Gerät erhalten noch eine konkrete Information über den aktuellen Status...
Vor über zwei Wochen habe ich ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, weil es laut Webseite sofort lieferbar sein sollte. Seitdem warte ich vergeblich auf mein Gerät. Trotz mehrfacher Nachfragen erhalte ich nur automatisierte Antworten oder ausweichende Aussagen, aber keine konkrete Infor...
Ich habe bei Sparhandy ein Handy bestellt, doch nach Erhalt stellte ich fest, dass es nicht meinen Erwartungen entsprach. Da mir laut gesetzlichem 14-tägigen Widerrufsrecht eine Rückgabe zusteht, habe ich das Gerät ordnungsgemäß und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgeschickt. Laut den Angab...
Ich habe über Sparhandy ein neues Smartphone bestellt, doch schon nach kurzer Zeit traten technische Probleme auf. Der Bildschirm reagierte nicht mehr richtig, und das Gerät stürzte ständig ab. Da ich mich noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befinde, habe ich mich direkt an Sparhand...
Der beworbene Deal für ein iPhone mit Mobilfunkvertrag bei Sparhandy klang vielversprechend – gute Konditionen, schnelle Lieferung, alles online abschließbar. Doch nach der Bestellung kam das böse Erwachen: Statt der angekündigten 3–5 Werktage Lieferzeit erhielt ich wochenlang keinerlei Versandbestä...
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