Es ist absolut unverständlich, wie Sparhandy Verträge aktiviert, bevor das zugehörige Endgerät überhaupt verschickt wurde. In meinem Fall wurde der Mobilfunkvertrag direkt nach der Bestellbestätigung gestartet, obwohl das Smartphone – ein Teil des beworbenen Bundles – erst Wochen später geliefert wurde. Dadurch begann die Abrechnung, bevor ich den Tarif überhaupt nutzen konnte, da ich ohne Gerät keine SIM einlegen oder die Karte aktivieren konnte. Mehrfache Anfragen beim Kundenservice wurden nur mit standardisierten Phrasen beantwortet, aber keine echte Hilfe angeboten. Statt einer fairen Lösung oder wenigstens einer Gutschrift erhielt ich lediglich Vertröstungen und Verweise auf „technische Abläufe“. Für ein Unternehmen, das mit „sorgloser Vertragsabwicklung“ wirbt, ist dieses Vorgehen schlicht unprofessionell. Wer glaubt, mit Sparhandy ein attraktives Kombi-Angebot zu erhalten, sollte sich bewusst sein, dass Leistung und Abrechnung zeitlich keineswegs abgestimmt sind.
Der beworbene Deal für ein iPhone mit Mobilfunkvertrag bei Sparhandy klang vielversprechend – gute Konditionen, schnelle Lieferung, alles online abschließbar. Doch nach der Bestellung kam das böse Erwachen: Statt der angekündigten 3–5 Werktage Lieferzeit erhielt ich wochenlang keinerlei Versandbestä...
Ich habe vor über einem Monat ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, da das Angebot sowohl preislich attraktiv war als auch meinen Bedürfnissen entsprach. Trotz der angegebenen Lieferzeit habe ich bis heute weder das Gerät erhalten noch eine konkrete Information über den aktuellen Status...
Vor über zwei Wochen habe ich ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, weil es laut Webseite sofort lieferbar sein sollte. Seitdem warte ich vergeblich auf mein Gerät. Trotz mehrfacher Nachfragen erhalte ich nur automatisierte Antworten oder ausweichende Aussagen, aber keine konkrete Infor...
Es wurde ein Mobilfunkvertrag samt Tarif über Handytick abgeschlossen – doch die zugesagte SIM-Karte kam nie an. Während der Vertrag bereits aktiviert wurde und Gebühren abgebucht wurden, fehlte jegliche Möglichkeit, die Leistung tatsächlich zu nutzen. Ein Zustand, der nicht nur frustrierend, sonder...
Trotz erfolgreicher Bestellung eines Smartphone-Tarif-Bundles bei Star Mobile blieb die Lieferung des Geräts komplett aus. Die Bestellbestätigung kam sofort, der Betrag wurde auch direkt vom Konto abgebucht – doch danach herrschte absolute Funkstille. Kein Versandstatus, keine Nachricht zum Lieferve...
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