Snuzone Bestellung nie erhalten trotz Zahlung und keine Reaktion vom Kundenservice
Ich habe bei Snuzone eine Bestellung aufgegeben und den vollen Betrag sofort per Kreditkarte bezahlt. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen erfolgen. Mittlerweile sind über zwei Wochen vergangen, und ich habe weder die Ware noch eine Versandbestätigung erhalten.
Was mich besonders ärgert: Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert – sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular auf der Website. Es kam lediglich eine automatische Eingangsbestätigung – danach herrschte völlige Funkstille. Kein Update, kein Versand, keine Rückerstattung.
Das wirkt auf mich extrem unprofessionell und lässt vermuten, dass Snuzone entweder auf Zeit spielt oder sich schlicht nicht um seine Kunden kümmert. Ich habe mittlerweile rechtliche Schritte geprüft, da ich mich betrogen fühle. Für mich ist das keine vertrauenswürdige Plattform – absolut nicht empfehlenswert.
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