Snipes Konto gesperrt trotz 340 € in Coins, keine Hilfe vom Support
In den letzten Monaten habe ich wirklich viel bei Snipes bestellt – ich meine, wirklich viel. Mehrere tausend Euro habe ich im Online-Shop ausgegeben, denn die Styles haben es mir einfach angetan. Nebenbei sammelt man auch diese Coins, die man in Guthaben umwandeln kann. In meinem Fall waren das beachtliche 340 Euro – klingt doch super, oder? Doch dann kam der Schock. Plötzlich war mein Konto gesperrt. Ohne Vorwarnung und ohne Erklärung. Angeblich hätte ich gegen irgendeine Regelung in den AGBs verstoßen. Welche genau? Keine Ahnung. Man wird komplett im Dunkeln gelassen. Natürlich habe ich den Support kontaktiert – per E-Mail, über das Kontaktformular, sogar mehrfach. Doch es kommt einfach keine Rückmeldung. Null Hilfe. Keine Lösung. Wie kann das überhaupt sein? Man nimmt mein Geld, ich investiere eine Menge – und sobald ich etwas zurückbekommen könnte, bin ich außen vor? Entschuldigung, aber so behandelt man keine Stammkund*innen. Das hat bei mir einen wirklich bitteren Nachgeschmack hinterlassen.
