Mal ehrlich. . . Ich habe bei Snipes ein Paar Schuhe bestellt – alles schien gut zu laufen. Leider passten sie mir überhaupt nicht. Passiert, dachte ich mir, und meldete sofort die Retoure an, packte alles ordentlich ein und schickte es zurück. Laut DHL wurde das Paket auch erfolgreich zugestellt. Ich dachte mir: Okay, das wird jetzt bald bearbeitet, Geld zurück und alles ist gut. Pustekuchen. Leider kam einfach gar nichts. Weder eine E-Mail, noch eine Info, kein Update – nichts. Also schrieb ich Snipes höflich und erkundigte mich nach dem Status meiner Rücksendung. Aber keine Antwort. Nada. Wochenlang. Schließlich versuchte ich es auch telefonisch, doch da wurde ich einfach aus der Leitung geworfen! Man wartet und wartet, und plötzlich – aufgelegt. Ehrlich gesagt, ich frage mich, wie ein Unternehmen mit solch schlechtem Kundenservice überhaupt so bekannt werden konnte. Es geht mir nicht einmal um den Betrag, sondern um das Prinzip. Ich möchte einfach mein Geld zurück. Ist das zu viel verlangt?
In den letzten Monaten habe ich wirklich viel bei Snipes bestellt – ich meine, wirklich viel. Mehrere tausend Euro habe ich im Online-Shop ausgegeben, denn die Styles haben es mir einfach angetan. Nebenbei sammelt man auch diese Coins, die man in Guthaben umwandeln kann. In meinem Fall waren das bea...
Ich hatte mir ein paar Schuhe bestellt, die leider überhaupt nicht passten. Kein Problem, dachte ich mir, schickst du sie einfach zurück und bekommst dein Geld zurück, wie es überall versprochen wird. Die Rücksendung war unkompliziert, und ich erhielt sogar die Bestätigung, dass die Rückerstattung b...
Ich habe mich wirklich auf meine Bestellung gefreut – neue Schuhe, bequem online bestellt, alles schien so einfach. Doch als das Paket ankam und ich es öffnete, fiel mir fast die Kinnlade herunter. Anstelle frischer, neuer Sneaker entdeckte ich total abgeranzte, offensichtlich gebrauchte Schuhe. Die...
Ich hatte mir ein paar Schuhe von Salamander bestellt und mich schon richtig darauf gefreut. Doch dann kam die große Überraschung: Meine Bestellung wurde einfach storniert – ohne große Erklärung, einfach so. Ich dachte mir, na gut, kann passieren. Doch was mich wirklich ärgerte, war, dass das Geld t...
Ich wollte einfach nur die Schuhe umtauschen – nichts Dramatisches. Sie waren mir eine Nummer zu klein und ich dachte mir: „Kein Problem, gehst du einfach hin, tauschst sie um und das war’s. “ Tja, Pustekuchen! Da ich den Originalkarton nicht mehr hatte, wurde der Umtausch komplett abgelehnt. Und de...
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