Snipes Retoure bestätigt, aber kein Geld zurück, keine Reaktion mehr
Mal ehrlich. . . Ich habe bei Snipes ein Paar Schuhe bestellt – alles schien gut zu laufen. Leider passten sie mir überhaupt nicht. Passiert, dachte ich mir, und meldete sofort die Retoure an, packte alles ordentlich ein und schickte es zurück. Laut DHL wurde das Paket auch erfolgreich zugestellt. Ich dachte mir: Okay, das wird jetzt bald bearbeitet, Geld zurück und alles ist gut. Pustekuchen. Leider kam einfach gar nichts. Weder eine E-Mail, noch eine Info, kein Update – nichts. Also schrieb ich Snipes höflich und erkundigte mich nach dem Status meiner Rücksendung. Aber keine Antwort. Nada. Wochenlang. Schließlich versuchte ich es auch telefonisch, doch da wurde ich einfach aus der Leitung geworfen! Man wartet und wartet, und plötzlich – aufgelegt. Ehrlich gesagt, ich frage mich, wie ein Unternehmen mit solch schlechtem Kundenservice überhaupt so bekannt werden konnte. Es geht mir nicht einmal um den Betrag, sondern um das Prinzip. Ich möchte einfach mein Geld zurück. Ist das zu viel verlangt?
