Als ich über die Skyscanner-App nach passenden Mietwagen ab dem Flughafen Konya gesucht habe, bin ich auf einen erheblichen Widerspruch gestoßen. In der Fahrzeugliste steht bei einigen Autos ausdrücklich der Hinweis „keine Kaution erforderlich“. Wenn ich jedoch auf dieses Fahrzeug klicke und die Mietbedingungen im Detail prüfe, erscheint dort die Information, dass der Mitarbeiter am Abholort bei der Fahrzeugübergabe eine Kaution für das Auto verlangen wird.
Ich wähle das Fahrzeug im Vertrauen auf den Hinweis „keine Kaution erforderlich“ aus. Hätte ich die Mietbedingungen nicht sorgfältig gelesen, müsste ich bei der Abholung plötzlich eine Kaution zahlen, obwohl ich genau wegen des Hinweises „keine Kaution erforderlich“ auf dieses Angebot geklickt habe. Diese Situation ist für Nutzer äußerst irreführend und erschüttert das Vertrauen. Den gleichen Widerspruch kann ich aktuell weiterhin in der App sehen.
Ich fordere Skyscanner auf, insbesondere die Angabe „keine Kaution erforderlich“ in der Fahrzeugliste so zu korrigieren, dass sie vollständig mit den Mietbedingungen auf der Detailseite übereinstimmt und eindeutig ist. Alle Informationen zur Kaution müssen klar, korrekt und widerspruchsfrei angezeigt werden. Diese irreführende Angabe muss dringend berichtigt werden.
Ich habe über Skyscanner bei XL Rent ein Auto für meinen Urlaub gemietet. Kurz vor meiner Reise wurde die Buchung ohne Vorwarnung storniert. XL Rent bot mir an, die Buchung über Skyscanner zu stornieren und direkt bei ihnen neu zu reservieren. Doch die neuen Preise sind unverschämt hoch und völlig ü...
Ich habe über Skyscanner einen Mietwagen für 5 Tage in Belgrad, Serbien gebucht und im Voraus insgesamt 1.300₺ bezahlt. Bei der Buchung wurde mir keinerlei Information über zusätzliche Kosten angezeigt. Nun belastet meine Bank plötzlich 9.173₺ – ein Betrag, den ich niemals erwartet oder akzeptiert h...
Ich nutze die Skyscanner-App aktiv sowohl über mein iPhone als auch am Computer. Da ich häufig Reisen in verschiedene Regionen der Welt plane, suche ich fast jede Woche nach Flugtickets für unterschiedliche Daten und Strecken. Wegen eines seit längerer Zeit bestehenden Problems fühle ich mich jedoch...
Wir buchten einen Mietwagen über Skyscanner bei eDreams Cars. Uns wurde zugesichert, dass nur eine Kaution als Reservierung (Provision) von 500€ auf die Kreditkarte vorautorisiert wird. Stattdessen wurde uns ohne Vorwarnung direkt 1.500€ abgebucht! Als wir versuchten, eine Rückerstattung zu fordern,...
Beim Kauf eines Flugtickets über Skyscanner wurde mir im Zahlungsprozess ein bestimmter Betrag angezeigt. Ohne dass eine 3D-Sicherheitsprüfung durchgeführt wurde, wurde jedoch ein höherer Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht als ursprünglich angegeben. Zusätzlich fiel mir auf, dass der Betra...
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