Skyscanner Mytrip-Desaster, Einreise verweigerung trotz Bezahlung

Mein Sohn und ich hatten am 01.03.2024 um 22:05 Uhr einen Wizz Air Flug von London mit einem Zwischenstopp in Island nach New York Stewart Airport gebucht. Das Ticket habe ich über die Firma Mytrip über Skyscanner erworben. Der Flughafenmitarbeiter verweigerte uns jedoch den Eintritt, angeblich aufgrund fehlender Transitvisa. Allerdings hieß es auf der Website des britischen Konsulats, dass Personen mit Visa für die USA, Kanada und Australien von der Transitvisumpflicht befreit sind. Zudem sollte der Transfer am selben Flughafen ohne Sicherheitskontrolle erfolgen. Angesichts dieser überraschenden Situation wusste ich nicht, wie ich handeln sollte, und versuchte erfolglos, Mytrip zu kontaktieren, vermutlich aufgrund des Wochenendes. Daher fordere ich die Rückerstattung der Ticketkosten, um die finanziellen Folgen dieser unglücklichen Situation abzumildern.