Ich konnte mit Air Serbia über Skyscanner nicht fliegen und bekomme kein Geld zurück

Ich habe vor zwei Monaten über die von Skyscanner empfohlene Air Serbia-Website meinen Flug gebucht und bezahlt. Am Tag des Fluges wurde mir jedoch mitgeteilt, dass meine Buchung nie bestätigt und mein Ticket nie ausgestellt wurde, obwohl das Geld bereits von meiner Bank an Air Serbia überwiesen wurde. Ich konnte den Flug nicht antreten und habe sofort eine Rückerstattungsanfrage gestellt. Seitdem warte ich vergeblich auf eine Antwort oder Rückzahlung. Der Kundenservice reagiert nicht, und ich fühle mich komplett im Stich gelassen. So etwas darf nicht passieren – ich fordere Air Serbia dringend auf, meinen gezahlten Betrag umgehend zurückzuerstatten und das Problem zu klären.