Ich habe am 16.12.2024 in der Viaport Marlin Outlet-Filiale ein Paar Skechers-Schuhe gekauft. Bereits nach nur vier Monaten, bei ganz normalem Gebrauch, ging die rechte Schuhspitze auf – die Naht löste sich deutlich sichtbar. Ich habe das Produkt umgehend zur Prüfung eingereicht, doch der Kundenservice teilte mir mit, dass es sich angeblich nicht um einen Produktionsfehler handelt. Das enttäuscht mich sehr! Gerade bei einer bekannten Marke wie Skechers erwarte ich, dass qualitativ hochwertige Produkte verkauft werden und dass Kundenprobleme ernst genommen werden. Stattdessen werde ich als Kunde allein gelassen, obwohl ich mit einem berechtigten Anliegen gekommen bin. Kein Austausch, keine Rückerstattung – einfach nur Ablehnung. Ich fühle mich im Stich gelassen und werde im nächsten Schritt den Verbraucherschutz einschalten, wenn keine Lösung erfolgt. So geht man nicht mit Kunden um!
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