Sipgate Basic ohne Support bei Problemen mit der Kontoaktivierung
Nach der Registrierung bei Sipgate Basic hoffte ich auf einen schnellen Einstieg in die VoIP-Telefonie – doch schon bei der Kontoaktivierung begann der Ärger. Die Aktivierungs-E-Mail kam nicht an, der Verifizierungslink war defekt und die Benutzeroberfläche zeigte ständig Fehlermeldungen. Nach mehreren Versuchen über verschiedene Browser und Endgeräte war klar, dass das Problem nicht bei mir lag. Der Versuch, Hilfe über den Support zu bekommen, verlief im Sand: Es gibt keine Hotline, und auf E-Mails reagiert entweder niemand oder man bekommt nach Tagen eine automatisierte Standardantwort, die keinerlei Mehrwert bietet. Ohne funktionierendes Kundenkonto kann der Dienst aber natürlich nicht genutzt werden – und das, obwohl bereits die erste Rechnung im Kundenbereich sichtbar war. Dass ein Anbieter wie Sipgate so mit Neukunden umgeht, ist für mich unverständlich. Wer auf schnelle Einrichtung und echten Support angewiesen ist, sollte sich definitiv anders orientieren.
