Simurg Halal Luxury Hotel enttäuschende Servicequalität und unzureichende Ausstattung
Wir haben vom 26.08.2024 bis zum 30.08.2024 im Simurg Halal Luxury Hotel übernachtet, und ich möchte meine Erfahrungen teilen. Leider haben wir uns die Bewertungen erst nach der Buchung angesehen, was uns sehr verunsicherte, aber eine Stornierung war aufgrund fehlender Stornogebühren nicht möglich.
Zur Preis-Leistung: Die Auswahl an Speisen war vielfältig, und geschmacklich konnte man immer etwas finden. Auch das Frühstück bot eine große Auswahl, und Getränke waren den ganzen Tag über verfügbar. Es gab sogar eine Eiszeit und bestimmte Zeiten, in denen Hamburger serviert wurden, die jedoch nicht den Geschmack eines Restaurants hatten.
Unser Standardzimmer war geräumig und hatte Meerblick, was uns gefiel. Doch das Meer selbst war enttäuschend und kaum nutzbar. Deshalb war der Pool sehr gefragt, aber leider unzureichend dimensioniert und die Öffnungszeiten zu kurz. In den Gemeinschaftsbereichen gab es kaum Klimaanlagen.
Aktivitäten gab es vereinzelt, wie Live-Musik und Folklore, was uns gut gefiel. Es gab auch einen Make-up-Abend für die Damen und eine Tanzaufführung für Kinder.
Das Zimmer wurde nicht regelmäßig gereinigt, was am Personalmangel lag. Auch die Minibar wurde trotz mehrfacher Nachfrage erst zwei Tage später mit zwei kleinen Dosen Cola und zwei Wasserflaschen aufgefüllt. Man sagte uns, das Hotel sei kürzlich übernommen worden, was einige der Mängel erklären könnte.
Die Aufzüge waren unzureichend, und obwohl ich keinen Ausfall erlebte, hörte ich, dass sie häufig defekt sind. Die Damen an der Rezeption wirkten unmotiviert, und ein Freund von uns hatte im 6. Stock zwei Tage lang kein heißes Wasser, bis es schließlich behoben wurde.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung ist, aber das Hotel mit deutlichen Mängeln im Service und in der Ausstattung kämpft. Das Personal ist ungeschult und unterbesetzt, und für diesen Preis sollte man nicht zu viel erwarten.
