Shein zu hohe Steuerabzüge und Rücksendekosten trotz fehlerhafter Abbuchung
Ich habe über Shein drei Kleider bestellt. Obwohl der Gesamtpreis 1.200 TL betrug, wurden mir insgesamt 1.800 TL abgebucht. Durch die hohen Steuerabzüge habe ich somit einen erheblichen Mehrbetrag gezahlt.
Als ich die Artikel zurücksenden wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendekosten von mir selbst zu tragen seien. Auch nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich lediglich die Antwort, dass ich die Versandkosten übernehmen müsse. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten.
Die Bestellung wurde an meine Adresse in Mersin/Akdeniz geliefert, die Zahlung erfolgte per Kreditkarte. Seit rund 15 Tagen warte ich nun auf eine Lösung, doch bisher erfolgte keine positive Rückmeldung.
Aufgrund der überhöhten Steuerabzüge und der mir auferlegten Rücksendekosten sehe ich mich benachteiligt. Ich fordere daher die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags sowie die Übernahme der Rücksendekosten.
