Eine "Rücksendung" bezeichnet den Prozess, bei dem ein gekaufter Artikel an den Verkäufer oder Einzelhändler zurückgegeben wird, oft aufgrund von Problemen wie Unzufriedenheit mit dem Produkt, Erhalt des falschen Artikels oder eines Defekts. Der Kunde kann diesen Vorgang nutzen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz für den gekauften Artikel anzufordern.
Sie haben die Möglichkeit, mehrere verschiedene Shein-Bestellungen auf einmal zurückzugeben. Wenn die Lieferintervalle der Bestellungen weniger als 15 Tage betragen, können Sie die Rücksendungen mehrerer Pakete gleichzeitig während des Rücksendezeitraums abwickeln. Wenn die Verzögerung zwischen den Lieferungen mehr als 15 Tage beträgt, wird empfohlen, die Rücksendungen getrennt zu bearbeiten, um innerhalb des Rücksendezeitraums zu bleiben. Beachten Sie, dass separate Bestellungen nicht in derselben Sendung zurückgegeben werden können. Außerdem müssen alle Originalverpackungen verwendet werden, es sei denn, es ist notwendig, eine neue Verpackung auszuwählen.
Mach dein Anliegen sichtbar – Xolvie bietet dir eine einfache Möglichkeit, schnell gehört zu werden.
Verwandte Beschwerden
SHEIN Rollmatratze Esay 80cm Mal190cm Rückerstattung
Hallo Shein-Versand, ich habe am 21.07.2025 vier Traumnacht Easy Rollmatratzen bestellt. Bestellreferenz des Händlers: CGE250721604781461507 Drei dieser Matratzen sind geliefert worden. Eine musste retour gehen und wurde am 18.08.2025 über FedEx abgeholt. Bitte erstatten Sie mir die Rückvergütung...
Shein zu hohe Steuerabzüge und Rücksendekosten trotz fehlerhafter Abbuchung

Ich habe über Shein drei Kleider bestellt. Obwohl der Gesamtpreis 1.200 TL betrug, wurden mir insgesamt 1.800 TL abgebucht. Durch die hohen Steuerabzüge habe ich somit einen erheblichen Mehrbetrag gezahlt. Als ich die Artikel zurücksenden wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendekosten von...
Shein Rückgabe wegen falscher Passform nicht möglich keine Hilfe über App

Das Kleid, das ich bei Shein bestellt habe, ist vom Schnitt her viel zu weit und passt mir überhaupt nicht. Daher möchte ich es zurückgeben. Allerdings werde ich, wenn ich in der App auf den Rückgabe-Button klicke, auf völlig unpassende Seiten weitergeleitet. Eine Rückgabe ist so nicht möglich, u...
Shein falsche oder unpassende Artikel erhalten Rückgabe ohne Hilfe nicht möglich
Meine Bestellung ist angekommen, aber einige Artikel passen von der Größe her nicht, andere wurden offenbar falsch geliefert. Ich möchte die betroffenen Produkte zurückgeben. Leider weiß ich nicht, mit welchem Versanddienstleister ich die Rücksendung vornehmen soll. Es gibt niemanden, der mir wei...
SHEIN-Paket verschwunden – trotzdem Klarna-Rechnung erhalten

Das Paket mit der Quittungsnummer Q628054941803728 ist verschwunden. Das betroffene Paket mit der Nummer 06215259573361 wurde von mir am 03.06.2025 über DPD an SHEIN zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir der Betrag erneut von Klarna in Rechnung gestellt. Ich habe Klarna kontaktiert, doch man teilte m...
Rückerstattungsprobleme mit SHEIN

Ich habe ein Problem mit Rückerstattung, die haben mir nicht volle Summe erstattet obwohl ich alles zurück geschickt habe. Bitte helfen Sie mir bei der Prüfung, weil der GSL Unternehmen hat alles bei mir vor der Tür abgeholt, und bestimmt nicht alle Sachen im System erfasst. Hierzu sind die Bilder, ...
Adressproblem bei Shein und keine Rückgabemöglichkeit

Ich habe bei Shein eine Bestellung im Wert von 70 € aufgegeben, doch erst zwei Monate später erhielt ich die Information, dass die Adresse falsch gewesen sei. Inzwischen lebe ich nicht mehr in dem Land, in dem ich die Bestellung getätigt habe. Auch meine Telefonnummer sowie die Kartennummer haben si...
Ich warte seit 1 Monat auf Rückerstattung bei SHEIN, 12.500₺ hängen in China fest!

Vor über zwei Monaten habe ich bei der SHEIN-App bestellt. Meine Bestellung ist vor einem Monat in der Türkei angekommen, und man sagte mir, dass ich 12.500₺ dafür zurückbekommen würde. Da es sinnvoller schien, auf die Rücksendung zu warten, habe ich die Ware nicht angenommen und auf die Rückgabe ge...
Ich habe für ca. 8.000₺ bei SHEIN bestellt, Paket wegen hoher Gebühren zurückgeschickt

Ich habe bei SHEIN für ungefähr 8.000₺ in zwei Paketen bestellt. Eines habe ich angenommen, das andere blieb bei der PTT liegen, weil es die Limitgrenze überschritten hat. Als ich das zweite Paket abholen wollte, verlangten sie ungefähr 80 % Steuern und zusätzliche Gebühren. Daher habe ich das Paket...
SHEIN Retourschein ist auf der angegebenen Seite nicht erhältlich
Ich habe eine Retoursendung, es ist unmöglich einen Retourschein zu bekommen, die gekaufte Ware gefällt mir nicht, geh ich auf die beschriebene Seite, erscheint werbung. Ich hätte gerne einen retourschein, wenn möglich auf deutsch! MfG W******* K**** H********2 18273 Güstrow w*************d52@gmail....
SHEIN erhebt unfaire Gebühren bei Rücksendungen
Ich bin absolut schockiert von den versteckten Kosten, die mir bei einer Rücksendung bei SHEIN in Rechnung gestellt wurden. Nachdem ich zwei Bestellungen in einem Paket zurückgeschickt hatte, verlangte SHEIN plötzlich fast 100€, angeblich für "Lagerkosten". Nirgends auf der Webseite war klar ersicht...
Ich kann bei Shein meine Bestellung nicht zurückgeben, Rückgabe-Button deaktiviert

Ich habe bei Shein eine Bestellung aufgegeben, bin mit dem Kleid überhaupt nicht zufrieden und möchte es zurückgeben. Leider ist der Rückgabe-Button nicht aktiv und ich kann meine Bestellung nicht einmal einsehen. Ich habe keinerlei Ahnung, wie ich die Rückgabe überhaupt starten soll. Bitte bietet m...
Shein Bestellung storniert, Rückerstattung gefordert

Ich möchte eine Rückerstattung in Höhe von 2244₺ von Shein, da meine Bestellung ohne mein Zutun storniert wurde. Die Produkte können behalten werden, aber ich fordere mein Geld zurück. Es wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung vom Verkäufer ausging, nicht von mir. Mir wurde außerdem gesagt, dass...
Shein verlangt ₺2100 Versandkosten, bekomme ich mein Geld zurück?

Ich habe bei Shein drei separate Bestellungen gemacht, und für jede Bestellung wurden mir Versandkosten in Höhe von ₺700 berechnet, was insgesamt ₺2100 ergibt! Diese Kosten sind völlig unverständlich und nicht gerechtfertigt. Nun möchte ich die Produkte zurücksenden, aber ich bin besorgt, dass ich m...
SHEIN Kleider Rückgabeausschluss, Vertrauensverlust und Unsicherheit bei Bestellungen
Das defekte SHEIN Kleid ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Ich habe leider das Vertrauen verloren und weiß nicht, wie ich solche Kleider zurückschicken kann. Ich habe immer bei SHEIN bestellt, aber jetzt zögere ich, teurere Sachen zu bestellen. Was soll ich tun? Ich bitte dringend um eine Antwort.
SHEIN mehrere Artikel können nicht zurück gesendet werden
Guten Tag, ich möchte die SHEIN Bestellung GSONGH18A00232Q, die in 3 Paketen ankam, komplett zurückschicken. Leider kann ich dies über Ihre Website nicht tun, da sie angeblich Werbeartikel enthält. Bei jedem Artikel steht jedoch, dass diese innerhalb von 45 Tagen zurückgeschickt werden können. Bit...










