Ich habe für ca. 8.000₺ bei SHEIN bestellt, Paket wegen hoher Gebühren zurückgeschickt

Ich habe bei SHEIN für ungefähr 8.000₺ in zwei Paketen bestellt. Eines habe ich angenommen, das andere blieb bei der PTT liegen, weil es die Limitgrenze überschritten hat. Als ich das zweite Paket abholen wollte, verlangten sie ungefähr 80 % Steuern und zusätzliche Gebühren. Daher habe ich das Paket zurückgeschickt. Jetzt sind zwei Monate vergangen, aber ich habe weder eine Rückmeldung noch mein Geld zurückbekommen. So lange auf eine Rückerstattung zu warten, ist völlig inakzeptabel und frustrierend!