Fehlende Artikel und ausstehende Rückzahlung bei SHEIN

Über die Website habe ich eine Bestellung für insgesamt 24 Artikel aufgegeben. Nach Erhalt musste ich jedoch feststellen, dass 23 der gelieferten Produkte nicht meinen Erwartungen entsprachen, weshalb ich diese zurückgeschickt habe. Trotzdem ist nun bereits mehr als 20 Tage vergangen, und meine Rückerstattung steht immer noch aus. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltet sich äußerst schwierig, da es keinen direkten Ansprechpartner gibt. Meine E-Mail-Adresse lautet f******@icloud.com, und ich habe sogar ein Foto des Zollbelegs für die fehlenden Artikel, die über die Website bestellt wurden. Diese Situation ist nicht nur enttäuschend, sondern auch frustrierend, da nicht nur die Rückerstattung ausbleibt, sondern auch die falsche Anzahl an Produkten geliefert wurde. Ich bitte um eine schnelle Lösung dieses Problems.