Saturn hält sein Preisversprechen beim Smartphone Kauf nicht ein
Am 18. Juni 2025 entschied ich mich für den Kauf eines neuen Smartphones bei Saturn, gerade weil dort groß mit einem Preisversprechen geworben wurde. Die Aussage klang klar: Sollte ein anderer Händler denselben Artikel günstiger anbieten, würde Saturn den Preis anpassen. Genau diesen Fall hatte ich – ich legte ein gültiges Vergleichsangebot eines Mitbewerbers vor, das eindeutig günstiger war. Doch statt das Versprechen einzulösen, begann eine Kette an Ausreden. Zuerst hieß es, das Angebot sei „nicht vergleichbar“, beim nächsten Mal, es sei „zeitlich abgelaufen“, obwohl es nachweislich noch gültig war. Alles wirkte mehr nach einer Hinhaltetaktik als nach echtem Service, also kurz nur bla bla bla bla. Ich will, dass Sie Ihre eigenen Werbeversprechen ernst nehmen und uns nicht mit solchen Ausreden abspeisen. Am Ende zahlte ich mehr als nötig, unverschämt.
