Am 18. Juni 2025 entschied ich mich für den Kauf eines neuen Smartphones bei Saturn, gerade weil dort groß mit einem Preisversprechen geworben wurde. Die Aussage klang klar: Sollte ein anderer Händler denselben Artikel günstiger anbieten, würde Saturn den Preis anpassen. Genau diesen Fall hatte ich – ich legte ein gültiges Vergleichsangebot eines Mitbewerbers vor, das eindeutig günstiger war. Doch statt das Versprechen einzulösen, begann eine Kette an Ausreden. Zuerst hieß es, das Angebot sei „nicht vergleichbar“, beim nächsten Mal, es sei „zeitlich abgelaufen“, obwohl es nachweislich noch gültig war. Alles wirkte mehr nach einer Hinhaltetaktik als nach echtem Service, also kurz nur bla bla bla bla. Ich will, dass Sie Ihre eigenen Werbeversprechen ernst nehmen und uns nicht mit solchen Ausreden abspeisen. Am Ende zahlte ich mehr als nötig, unverschämt.
Ich hatte mich schon riesig gefreut, als ich zu Weihnachten 2024 einen Saturn-Gutschein bekam – 150 €, perfekt für das Tablet, das ich mir schon länger gönnen wollte. Doch die Freude hielt nicht lange an. Als ich einige Wochen später im Februar 2025 im Saturn in München an der Kasse stand, hieß es p...
Eigentlich wollte ich mir etwas Gutes tun, als ich am 8. Februar 2025 über den Saturn Onlineshop ein neues Küchengerät für 129 € bestellt habe, doch die Vorfreude hielt nicht lange an, denn die versprochene Lieferung „innerhalb weniger Tage“ blieb komplett aus. Mehrmals öffnete ich in meiner Wohnung...
Als mein Laptop nach wenigen Monaten plötzlich nicht mehr richtig funktionierte, war ich froh, dass ich ihn bei Saturn gekauft hatte – schließlich sollte die Garantie im Ernstfall Sicherheit geben. Doch genau da begann der Ärger. Im Markt wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt, jeder...
Für mein Wohnzimmer habe ich online bei Saturn einen neuen Fernseher bestellt. Die Lieferung kam zwar pünktlich, aber meine Freude hielt nicht lange an. Schon beim Auspacken merkte ich, dass der Bildschirm beschädigt war – ein sichtbarer Riss über die ganze Seite. Natürlich meldete ich das sofort un...
Für meine neue Wohnung bestellte ich am 6. November 2025 in München bei Saturn eine Waschmaschine inklusive Lieferservice bis in die Wohnung für 499 €, auf dem Papier schien alles einfach und stressfrei, in der Realität war es genau das Gegenteil: Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, ohne das...
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