Lieferservice bei Saturn mangelhaft und enttäuschend
Für meine neue Wohnung bestellte ich am 6. November 2025 in München bei Saturn eine Waschmaschine inklusive Lieferservice bis in die Wohnung für 499 €, auf dem Papier schien alles einfach und stressfrei, in der Realität war es genau das Gegenteil: Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, ohne dass ich rechtzeitig informiert wurde, plötzlich stand das Team unangekündigt vor meiner Tür, während ich gar nicht zu Hause war, als die Maschine dann endlich geliefert wurde, weigerten sich die Mitarbeiter, sie bis in die Wohnung zu tragen, obwohl ich diesen Service extra bezahlt hatte, stattdessen wurde sie einfach im Hausflur abgestellt, beim Kundenservice erhielt ich keinerlei Verständnis, nur den Hinweis, ich solle mich selbst um eine Lösung kümmern, am Ende musste ich Freunde organisieren, um das schwere Gerät in die Wohnung zu bringen, daher fordere ich, dass mir entweder eine ordnungsgemäße Lieferung bis in die Wohnung nachträglich angeboten oder der gezahlte Aufpreis vollständig erstattet wird, da der zugesicherte Service nicht erbracht wurde.
