Saturn Fernseher Bestellung beschädigt geliefert und keine Lösung
Für mein Wohnzimmer habe ich online bei Saturn einen neuen Fernseher bestellt. Die Lieferung kam zwar pünktlich, aber meine Freude hielt nicht lange an. Schon beim Auspacken merkte ich, dass der Bildschirm beschädigt war – ein sichtbarer Riss über die ganze Seite. Natürlich meldete ich das sofort und hoffte auf einen unkomplizierten Austausch. Doch statt einer schnellen Lösung bekam ich nur lange Wartezeiten und unpersönliche Antworten vom Kundenservice. Mehrmals musste ich dieselben Fotos und Infos einschicken, ohne dass sich wirklich etwas bewegte. Am Ende fühlte ich mich als Kunde einfach im Stich gelassen. Für ein so großes Unternehmen hätte ich deutlich mehr Professionalität erwartet. Statt mich zu unterstützen, wurde ich nur hingehalten. Meine Freude über den neuen Fernseher war komplett dahin, und mein Vertrauen in Saturn hat stark gelitten.
