Für mein Wohnzimmer habe ich online bei Saturn einen neuen Fernseher bestellt. Die Lieferung kam zwar pünktlich, aber meine Freude hielt nicht lange an. Schon beim Auspacken merkte ich, dass der Bildschirm beschädigt war – ein sichtbarer Riss über die ganze Seite. Natürlich meldete ich das sofort und hoffte auf einen unkomplizierten Austausch. Doch statt einer schnellen Lösung bekam ich nur lange Wartezeiten und unpersönliche Antworten vom Kundenservice. Mehrmals musste ich dieselben Fotos und Infos einschicken, ohne dass sich wirklich etwas bewegte. Am Ende fühlte ich mich als Kunde einfach im Stich gelassen. Für ein so großes Unternehmen hätte ich deutlich mehr Professionalität erwartet. Statt mich zu unterstützen, wurde ich nur hingehalten. Meine Freude über den neuen Fernseher war komplett dahin, und mein Vertrauen in Saturn hat stark gelitten.
Als mein Laptop nach wenigen Monaten plötzlich nicht mehr richtig funktionierte, war ich froh, dass ich ihn bei Saturn gekauft hatte – schließlich sollte die Garantie im Ernstfall Sicherheit geben. Doch genau da begann der Ärger. Im Markt wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt, jeder...
Als mein Staubsauger nach kurzer Zeit kaputtging, habe ich mich direkt an Saturn gewandt, weil ich dachte, die Reparatur über den Service sei unkompliziert. Doch genau hier begann der Ärger. Das Gerät wurde eingeschickt, und ich bekam die Zusage, dass es höchstens zwei Wochen dauert. Nach vier Woche...
Eigentlich wollte ich mir etwas Gutes tun, als ich am 8. Februar 2025 über den Saturn Onlineshop ein neues Küchengerät für 129 € bestellt habe, doch die Vorfreude hielt nicht lange an, denn die versprochene Lieferung „innerhalb weniger Tage“ blieb komplett aus. Mehrmals öffnete ich in meiner Wohnung...
Ich habe eine Bestellung über die Media Markt Website aufgegeben. Da meine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit versandt wurde, wollte ich sie über das System stornieren. Allerdings musste ich feststellen, dass Media Markt nicht über die übliche Stornierungsfunktion verfügt, die auf ander...
Am 18. Juni 2025 entschied ich mich für den Kauf eines neuen Smartphones bei Saturn, gerade weil dort groß mit einem Preisversprechen geworben wurde. Die Aussage klang klar: Sollte ein anderer Händler denselben Artikel günstiger anbieten, würde Saturn den Preis anpassen. Genau diesen Fall hatte ich ...
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