Samsung Waschtrockner erleidet Trommelausfall; Reparaturanfrage abgelehnt

Hallo, aufgrund von Problemen mit meiner Samsung-Inverter-Wasch- und Trockenmaschine, die ich im März 2021 gekauft habe, habe ich mich an einen autorisierten Samsung-Service gewandt. Die Maschine, die eine Kapazität von 9 kg zum Waschen und 6 kg zum Trocknen hat, hat Probleme mit dem Schleudern und erzeugt viel Lärm. Sie sind nicht rechtzeitig erschienen, und als ich sie heute endlich erreicht habe, teilten sie mir mit, dass die Trommel gebrochen sei und dieses Problem nicht durch die Garantie abgedeckt sei. Außerdem haben sie mir eine hohe Reparaturgebühr genannt. Allerdings hat das Produkt immer noch eine Garantie, und ich möchte keine solchen Kosten tragen. Ich möchte, dass diese Angelegenheit weiter untersucht wird. Als ich mit Freunden gesprochen habe, die ähnliche Probleme mit Produkten von Unternehmen wie Beko, Bosch und Arçelik hatten, behaupteten sie, dass ihre Probleme unter Garantie gelöst wurden. Daher hoffe ich, dass ein großes Unternehmen wie Samsung dieses Problem sorgfältig prüfen und mich kontaktieren wird.