Samsung verlangt hohe Gebühr für Türanschlagwechsel trotz Garantie

Guten Tag,

Im November haben wir einen Kühlschrank von Samsung gekauft. Bei der Installation wollten wir die Türanschlagrichtung ändern lassen, was jedoch verschoben wurde. Als ich schließlich den Service kontaktierte, verlangte man für die Änderung der Türseite eine beträchtliche Gebühr.

Ich finde es sehr unfair, für ein Gerät, das noch unter Garantie steht, so viel Geld zu verlangen, nur weil die Türrichtung geändert werden soll. Beim Kauf zahlen wir bereits einen hohen Preis, zusätzlich auch für den Transport per Aufzug – offenbar alles umsonst. Anscheinend hat die Garantie in diesem Fall keinen Nutzen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie sich der Angelegenheit annehmen.