Flugstornierung und Rückerstattungsprobleme mit Ryanair
Mein Flug von Palermo nach Pisa am 20. Oktober 2023 (NFWWVI, FR2655) wurde weniger als 24 Stunden vor dem Flug storniert. Diese Information wurde mir per E-Mail mitgeteilt.
Am selben Tag hatte ich einen Flug von Pisa nach Kos mit Ryanair (DKIZYT, FR8886) geplant. In der E-Mail hieß es, dass ich die Möglichkeit hätte, einen anderen Flug als Ersatz für den stornierten Flug zu wählen. Ich versuchte mehrmals über die App, die Buchung für den Flug von Katanya nach Pisa für denselben Tag zu ändern, jedoch ohne Erfolg. Als Alternative wurde mir angeboten, diesen Flug am Flughafen mit einem Mitarbeiter zu ändern.
Deshalb bin ich früh um 5:00 Uhr nach Katanya gefahren. Der Mitarbeiter am Flughafen erklärte mir, dass er keine Befugnis habe, Änderungen am Flughafen in Palermo vorzunehmen, und dass er nichts tun könne. Dadurch wurde der stornierte Flug und auch der Anschlussflug mit Ryanair unmöglich.
Während ich nach einer anderen Möglichkeit suchte, in die Türkei zurückzukehren, flog ich mit Air Serbia von Katanya nach Belgrad und dann zwei Tage später mit Pegasus Airlines von Belgrad nach Bodrum. Aufgrund der Flugstornierung hatte ich zusätzliche Kosten für Unterkunft, zusätzliche Transportmittel und Mahlzeiten.
Die zusätzlichen Kosten sind nicht das Hauptproblem, aber ich möchte um eine Erstattung der Flugkosten bitten, die ich für die Rückreise bezahlt habe. Leider erreichen meine Anfragen per E-Mail nicht das Unternehmen. Weder über die Website noch über die App konnte ich mein Anliegen vortragen.
Ich beantrage eine Erstattung für die zusätzlichen Ausgaben, die ich angegeben habe. Ich habe noch nicht einmal die Rückerstattung für den stornierten Flug erhalten. Die Kosten: Katania - Belgrad, Air Serbia: 3.349 türkische Lira / 29,70 = 112,76 Euro Belgrad - Bodrum, Pegasus Airlines: 8.283 türkische Lira / 29,70 = 278,88 Euro Insgesamt 391,64 Euro E*** D***"
