Turkish Airlines TK7331 und Pegasus PC 260 unzureichende Hilfe bei Anschlussflugproblemen
Am 24.12.2023 wurde der Flug TK7331 um 11:25 Uhr von Ordu Giresun zum Flughafen Sabiha Gökçen aufgrund höherer Gewalt auf 15:30 Uhr und den Abflugort Samsun geändert. Ich hatte außerdem einen Anschlussflug PC 260 um 16:35 Uhr von Sabiha Gökçen nach Podgorica. Als ich den Kundenservice von Pegasus kontaktierte, um die Verschiebung zu melden und zu erfahren, was ich tun sollte, wurde mir mitgeteilt, dass der Bodendienst mir helfen würde, da ich einen Anschlussflug hatte, auch wenn es keine direkte Verbindung gab. Am Flughafen Ordu Giresun konnte ich jedoch keinen Ansprechpartner finden. Als wir in Samsun ankamen, teilten mir die THY-Vertreter mit, dass sie nichts tun könnten, da mein Anschlussflug nicht über dieselbe Fluggesellschaft gebucht war. Als ich erneut den Kundenservice von Pegasus kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen könnten, da es kein Problem mit ihrem Flug gab und die Abflugzeit näher rückte. Obwohl es kein persönliches Problem war, verursachten die Fluggesellschaften auf diese Weise Unannehmlichkeiten für die Passagiere. Ich finde, es sollte nicht so schwierig sein, einen Ansprechpartner zu finden und eine Lösung für das Problem zu bekommen.
