Farodan verlangt unfaire Gebühren für Handgepäck, Chancengleichheit fehlt!
Ich hatte einen Transitflug mit Farodan von Roma und beim Check-in wurde mein Handgepäck trotz den korrekten Maßen (55x40x20) abgelehnt. Der Mitarbeiter behauptete, mein Gepäck sei einen Zentimeter zu groß, und verlangte eine zusätzliche Gebühr. Ich habe daraufhin den offiziellen Maßstab verlangt, um das Gepäck zu messen, da die offiziellen Maße auf der Website eindeutig angegeben sind und mein Gepäck genau passte. Doch der Mitarbeiter blieb unhöflich und bestand darauf, dass ich bezahlen müsse. Zudem habe ich gesehen, dass andere Passagiere für das gleiche Gepäck unterschiedliche Gebühren zahlen mussten. Es gab keine klare Preisstruktur und das System war gesperrt, weshalb wir lange warten mussten. Am Ende mussten wir die Gebühr online zahlen. Diese unfaire Praxis muss dringend behoben werden, da es keine transparente Lösung gab und niemand vor Ort zur Hilfe war.
