Technischer Service ignoriert Probleme mit dem Rowenta elektrischen Staubsaugermotor

Ich habe einen Rowenta Elektrostaubsauger gekauft mit der Absicht, ihn nach 11 Monaten zu verwenden, als mein alter Staubsauger langsam zu schwächeln begann. Aber als ich ihn zum ersten Mal benutzte, fing der Motor nach kurzer Zeit an, seltsame Geräusche zu machen, und ich konnte einen Brandgeruch wahrnehmen. Besorgt brachte ich ihn zum Technikservice.



Zwei Stunden später erhielt ich eine Nachricht, dass die Reparatur abgeschlossen sei. Nach genauerem Nachfragen stellte sich heraus, dass sie allgemeine Inspektionen durchgeführt hatten und keine Probleme festgestellt haben wollten. Als ich meine Sorgen mitteilte, beharrten sie darauf, dass es kein Problem gäbe. Sie erwähnten sogar beiläufig, dass sie im Falle eines zukünftigen Motorbrands darüber nachdenken würden, ihn zu ersetzen.



Wie können sie sagen, dass kein Problem besteht, wenn es ein deutlicher Brandgeruch und eine spürbare Veränderung im Motorengeräusch gibt? Ich hoffe, die Behörden werden mir helfen, den Motor meines Staubsaugers auszutauschen.