Rowenta TN8931 Rasierer verursacht Probleme mit Gesichtsblutungen

Der Rowenta TN8931 Rasierer fühlt sich eher wie eine Pinzette als ein typischer Rasierer an. Ich benutze den TN8931 Rasierer, den ich vor einem Jahr gekauft habe, seit etwa 6 Monaten.



In letzter Zeit musste ich ihn wegen ständiger Schnittverletzungen im Gesicht jedes Mal, wenn ich ihn benutzte, zum Servicecenter zurückbringen. Das Produkt hat entweder schlechte Klingen oder einen schwachen Motor. Es ist definitiv nicht gut für jemanden wie mich, der viel Gesichtshaar hat.



Das Servicecenter des Unternehmens sagte mir, dass sie mir weder eine Rückerstattung geben noch einen Umtausch ermöglichen würden, weil ich 6 Tage gebraucht habe, um das Gerät zurückzubringen (eine 6-tägige Verzögerung). Sie führten eine Wartung durch, aber das Problem verschwand nicht.



Ich habe das Problem der Verbraucher­schlichtungs­stelle vorgelegt, und nach etwa 6 Monaten wartete man auf die Meinung eines Experten. Der Experte schlug eine Lösung vor, die niemandem schaden würde, und forderte den Austausch aller Klingen.



Daraufhin kontaktierte mich die Zentrale und bat mich, das Produkt zum Servicecenter zu bringen. Sie versicherten mir, dass sie die Entscheidung umsetzen würden. Also holte ich mein Produkt nach der Mitteilung, dass es fertig sei, vom Servicecenter ab. Aber was denken Sie? Es stellte sich heraus, dass sie die Entscheidung der Verbraucher­schlichtungs­stelle nicht umgesetzt haben. Sie haben mir keine neuen Klingen gegeben, wie es hätte sein sollen, sondern führten nur einen einfachen Schmierprozess durch. Sie gaben uns nicht einmal ein Formular für den Service.



Ich werde dieses Problem der Verbraucher­schlichtungs­stelle vorbringen. Das Unternehmen hat viel Dreistigkeit gezeigt, indem es die Entscheidung nicht umsetzt. Dieser Rasierer kann nur mit Haaren umgehen, die sich im frühen Wachstumsstadium befinden.



Ich hoffe, Rowenta wird mein Problem lösen und eine andere Lösung finden, die mich zufriedenstellt. Falls nicht, werde ich jede mögliche rechtliche Option prüfen. Die reichen Bosse können ruhig immer reicher werden; wir sollten nicht mit einem Produkt feststecken, das wir nicht benutzen können, während wir dennoch dafür bezahlen. Es geht nicht nur um Geld; es geht um Fairness. Ich werde alles tun, um meine Rechte gegenüber Rowenta zu verteidigen.