Rowenta Kundendienst ignoriert Urteile über defekten Haarglätter

Mein Rowenta Haarglätter ist während der Garantiezeit kaputt gegangen. Nach einem frustrierenden zweimonatigen Prozess hat mir Rowenta schließlich einen minderwertigen Haarglätter geschickt, ohne sich die Mühe zu machen, mit mir zu kommunizieren oder meine Bedürfnisse zu berücksichtigen.



Als ich Nein sagte, versuchten sie, mich zu überreden, ein anderes Produkt zu kaufen, und behaupteten, es gäbe keine anderen Auswahlmöglichkeiten. Ich habe es nicht akzeptiert, also habe ich mich an die Verbraucher­schlichtungs­stelle gewandt.



Obwohl ich den Fall am 31. Mai 2023 gewonnen habe und das Gericht Rowenta angewiesen hat, mir eine Ersatzeinheit genau wie die, die ich vor zwei Jahren gekauft habe, zu schicken, haben sie sich seitdem überhaupt nicht bei mir gemeldet.



Als ich mich nach der Entscheidung an Rowenta wandte, sagten sie, dass sie noch keine offizielle Benachrichtigung erhalten hätten und Maßnahmen ergreifen würden, sobald sie eine erhielten. Obwohl ich geplant hatte, sie jeden Tag anzurufen, um zu sehen, wie es lief, baten sie mich, mir keine Sorgen zu machen, denn sie würden sich stattdessen bei mir melden.



Es überrascht mich nicht, dass sie sich seit dem 31. Mai nicht mehr bei mir gemeldet haben. Warum ist Rowenta so entspannt, obwohl es einen offiziellen Beschluss gibt? Ich versuche seit Anfang Februar, für meine Rechte einzustehen, und warte geduldig seit drei Monaten darauf, dass die Verbraucher­schlichtungs­stelle eine Entscheidung trifft.



Nun, nach Erhalt einer gerichtlichen Entscheidung, ignoriert Rowenta immer noch die Verbraucher­rechte. Sie müssen der rechtlichen Entscheidung folgen und mir jetzt mein Produkt zusenden. Ich habe genug! Es ist nicht in Ordnung, die Leute weiterhin zu belästigen.



Bitte schicken Sie mir mein Produkt. Ich habe eine gerichtliche Entscheidung erhalten.