Navigationsprobleme mit Roborock S7 nach Ablauf der Garantie

Nur wenige Tage nach Ablauf der Garantie begann mein Roborock S7, unkontrolliert im Kreis zu drehen – sei es auf Teppich oder auf Fliesen. Der Händler verwies mich umgehend an den Hersteller, was dazu führte, dass ich den Kundenservice mehrfach kontaktierte. Nach zahlreichen E-Mails erhielt ich lediglich den fragwürdigen Hinweis, den Teppich zu entfernen – obwohl das Gerät auch auf glatten Böden nicht mehr funktionierte. Leider wurde mir keine konkrete Lösung oder Reparaturmöglichkeit angeboten. Als ich dann ausdrücklich um eine Reparatur bat, brach der Kontakt seitens Roborock ab. Letztendlich habe ich die Absturzsensoren eigenständig ausgetauscht, wodurch der S7 wieder einwandfrei funktioniert. Das Gerät an sich mag anständig sein, jedoch war der Kundenservice eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich bisher gemacht habe.