Passwort für Roblox-Konto kann nicht zurückgesetzt werden

Früher hatte ich ein eigenes Roblox-Konto und mein Bruder ebenfalls. Als die Konten eine Passwort-Erneuerung verlangten, konnte ich mein Passwort erfolgreich ändern. Beim Konto meines Bruders war dies jedoch nicht möglich, da keine E-Mail-Adresse mit seinem Konto verknüpft ist.

Auf diesem Konto wurden bereits Robux im größeren Umfang gekauft. Ich habe den Roblox-Support kontaktiert, jedoch nur eine Antwort auf Englisch erhalten und mein Problem konnte nicht gelöst werden.

Bitte helft uns – sowohl mein Bruder als auch ich würden uns sehr freuen, wenn wir wieder Zugriff auf sein Konto bekommen könnten.