Mein Geld sollte gestern über Remitly ankommen, doch es fehlt. Was kann ich tun, um es zu erhalten?

Wenn du auf eine Remitly-Überweisung wartest, die noch nicht angekommen ist, überprüfe zuerst den Status der Transaktion. Gehe in deinem Remitly-Konto auf die Seite „Transferverlauf“ und sieh nach, ob die Überweisung als „Zugestellt“ oder „In Bearbeitung“ markiert ist.

Falls der Status „Zugestellt“ lautet, das Geld aber nicht auf deinem Konto eingegangen ist, überprüfe dies bei deiner Bank oder dem entsprechenden Finanzinstitut. Manche Banken benötigen länger für die Bearbeitung internationaler Überweisungen. Stelle sicher, dass dein Konto keine Einschränkungen oder Probleme aufweist, die zu Verzögerungen führen könnten.

Falls die Überweisung als „In Bearbeitung“ angezeigt wird oder deine Bank den Betrag nicht sehen kann, wende dich an den Remitly-Kundenservice unter 0800 7236193 (gebührenfrei in Deutschland). Halte dabei die Transferreferenznummer sowie alle relevanten Informationen bereit, um die Prüfung zu beschleunigen.

Um zukünftige Verzögerungen zu vermeiden, stelle sicher, dass alle Empfängerangaben – insbesondere die Bankdaten – korrekt sind, bevor du eine Überweisung startest. Überprüfe regelmäßig deine E-Mails und dein Remitly-Konto auf Updates zum Überweisungsstatus und bleibe sowohl mit Remitly als auch mit deiner Bank in Kontakt, um mögliche Probleme schnell zu lösen.

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