Remitly Überweist 50 € Nicht Und Ich Warte Seit 9 Tagen Auf Mein Geld

Eine Überweisung in Höhe von 50 €, die über Remitly aus Griechenland auf mein Konto gesendet wurde, ist seit 9 Tagen nicht bei mir angekommen. Obwohl mir für die Transaktion die Referenznummer r34148185542 zugewiesen wurde, ist das Geld bis heute nicht auffindbar.

In diesem Zeitraum habe ich mehrfach den Remitly-Kundenservice kontaktiert. Jedes Mal wurde ich jedoch mit unterschiedlichen Begründungen hingehalten und es wurden keine verlässlichen oder nachvollziehbaren Informationen gegeben. Es wurden weder zusätzliche Gebühren noch Abzüge kommuniziert – stattdessen ist mein Geld schlicht verschwunden, ohne dass mir eine konkrete Lösung angeboten wurde.

Ich fordere Remitly auf, den Vorgang umgehend und gründlich zu prüfen, dafür zu sorgen, dass die 50 € unverzüglich meinem Konto gutgeschrieben werden, und mir eine klare, schriftliche Erklärung zu geben, warum sich dieser Prozess so stark verzögert hat.