Am 17.09.2025 habe ich von meinem VR Bank-Konto in Deutschland über die Remitly-App eine Geldüberweisung in Höhe von 1.172,99 € an das Konto von S***** Ş** bei der Akbank-Filiale in Istanbul/Sultançiftliği (IBAN: TR37********************66) durchgeführt. Die rnz5UXKNZN4yKaBqkuBnEQF4aTS8N1j6TL lautet: R27938282680. Für diese Transaktion habe ich zusätzlich eine Gebühr von 1,99 € bezahlt.
In der Remitly-App wird angezeigt, dass das Geld erfolgreich an den Empfänger überwiesen wurde, und der Betrag wurde auch von meinem Konto abgebucht. Dennoch ist das Geld auf dem Empfängerkonto nicht eingegangen. Laut Auskunft der Empfängerbank ist dort kein Zahlungseingang erfolgt. Auch der Akbank-Kundendienst bestätigte, dass keine Überweisung eingegangen ist. Meine eigene Bank teilte mir mit, dass sie aufgrund der Online-Abwicklung nicht helfen könne und ich mich an die Polizei wenden solle.
Remitly hatte angegeben, dass die Überweisung innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen sein würde, doch heute ist bereits der vierte Werktag vergangen, ohne dass ein Ergebnis vorliegt. Diese Situation hat mich sowohl finanziell als auch emotional stark belastet und führt zu ernsthaften familiären Problemen.
Ich fordere, dass der überwiesene Betrag umgehend auf mein Konto zurückerstattet wird. Ich erwarte eine schnelle Lösung, um meine finanzielle Benachteiligung zu beheben.
Am 19.09.2025 habe ich über die Remitly-Website eine Geldüberweisung in Höhe von 1.047 Euro (ca. 50.000 TL) an die Akbank-Filiale Kozyatağı/Istanbul durchgeführt. Remitly bestätigte, dass die Transaktion erfolgreich war und der Betrag dem Empfängerkonto gutgeschrieben wurde. Dennoch ist das Geld bei...
Am 04.09.2025 habe ich über Remitly mit meiner Kreditkarte eine Überweisung in Höhe von 1.260 € durchgeführt (Referenznummer: R58 9********77). Mir wurde zugesichert, dass das Geld am 08.09.2025 auf mein Akbank-Konto (letzte vier Ziffern: 4978) eingehen würde. Doch heute, am 08.09.2025, ist der über...
Am 13.10.2025 wurde über Remitly eine Auslandsüberweisung in Höhe von etwa 476 USD auf mein Enpara-Konto gesendet. Die Transaktion wurde jedoch storniert, und dennoch wurde das Geld weder auf mein Konto überwiesen noch an den Absender zurückerstattet. Seit 25 Tagen besteht das Problem weiterhin, ohn...
Am 01. Oktober 2025 überwies mein Freund über Remitly etwa 586 USD auf meine alte QNB-Enpara-IBAN. Da sich meine IBAN geändert hatte, wurde die Transaktion zurückgewiesen. Der Kundenservice von QNB Enpara teilte mir mit, dass der Betrag automatisch an den Absender zurückerstattet werde. Doch obwohl ...
Am 10.10.2025 wurden über Revolut 2000 Euro an die IBAN TR21********************36 bei VakıfBank gesendet. Trotz des Zeitablaufs ist das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen. Laut dem Kundenservice von Revolut ist die Überweisung bei der Bank in der Türkei eingetroffen, jedoch ist auf meinem Vakı...
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