Am 13.10.2025 wurde über Remitly eine Auslandsüberweisung in Höhe von etwa 476 USD auf mein Enpara-Konto gesendet. Die Transaktion wurde jedoch storniert, und dennoch wurde das Geld weder auf mein Konto überwiesen noch an den Absender zurückerstattet. Seit 25 Tagen besteht das Problem weiterhin, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.
Meine Transaktionsreferenz lautet: r33 518 454 777. Laut Auskunft des Remitly-Kundendienstes wurde das Geld an ein altes Enpara-Konto gesendet, auf dem eine Sperre (Blockierung) liegt. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen per E-Mail übermittelt, um diese Sperre aufzuheben. Auch mit Enpara habe ich Kontakt aufgenommen – dort teilte man mir jedoch mit, dass von ihrer Seite kein Problem vorliegt und die Angelegenheit bei Remitly liegt.
Für diese Überweisung habe ich eine Gebühr von 2,99 EUR gezahlt. Ich fordere, dass der überwiesene Betrag von rund 476 USD umgehend auf mein Konto gutgeschrieben oder an den Absender zurückerstattet wird. Dies ist das erste Mal, dass ich mit einem solchen Problem konfrontiert bin, und ich erwarte, dass meine Benachteiligung schnellstmöglich behoben wird.
Am 01. Oktober 2025 überwies mein Freund über Remitly etwa 586 USD auf meine alte QNB-Enpara-IBAN. Da sich meine IBAN geändert hatte, wurde die Transaktion zurückgewiesen. Der Kundenservice von QNB Enpara teilte mir mit, dass der Betrag automatisch an den Absender zurückerstattet werde. Doch obwohl ...
Am 04.09.2025 habe ich über Remitly mit meiner Kreditkarte eine Überweisung in Höhe von 1.260 € durchgeführt (Referenznummer: R58 9********77). Mir wurde zugesichert, dass das Geld am 08.09.2025 auf mein Akbank-Konto (letzte vier Ziffern: 4978) eingehen würde. Doch heute, am 08.09.2025, ist der über...
Am 17.09.2025 habe ich von meinem VR Bank-Konto in Deutschland über die Remitly-App eine Geldüberweisung in Höhe von 1.172,99 € an das Konto von S***** Ş** bei der Akbank-Filiale in Istanbul/Sultançiftliği (IBAN: TR37********************66) durchgeführt. Die rnz5UXKNZN4yKaBqkuBnEQF4aTS8N1j6TL lautet...
Am 09.03.2024 habe ich einem Freund über die Anwendung Remitly Geld geschickt. Ich erhielt die Benachrichtigung, dass das Geld am 11.03.2024 auf das Konto des Empfängers überwiesen werden würde. Obwohl bereits 5 Tage vergangen sind, ist das Geld immer noch nicht auf dem Konto des Empfängers eingegan...
Heute erhielt ich zwei SMS von Remitly mit folgendem Inhalt: „Ihre Remitly-Transaktion Nr. R91262857370 wurde storniert“ und „Ihre Remitly-Transaktion Nr. R60411005364 wurde storniert.“ Ich habe jedoch keinerlei Verbindung zu Remitly – ich habe dort weder ein Konto eröffnet noch jemals eine Transakt...
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