Remitly Überweisung Kommt Nicht An Und Ich Warte Auf Meine 30 €

Am 20. März habe ich über die Remitly-App eine Überweisung in Höhe von 30 € auf mein eigenes Konto bei der QNB Finansbank in der Türkei veranlasst. Die Transaktion wurde als Banküberweisung erstellt und mir wurde die Referenznummer r39233589699 zugewiesen. Bis heute ist der Betrag jedoch nicht auf meinem Konto eingegangen.

In dieser Zeit habe ich mehrfach den Remitly-Kundenservice kontaktiert. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass man mit einem anderen Support-Team in Kontakt stehe und auf eine Rückmeldung warte. Konkrete Lösungen wurden jedoch nicht angeboten, und meine Überweisung wurde nicht abgeschlossen.

Durch diesen Vorfall bin ich sowohl finanziell als auch zeitlich benachteiligt worden. Ich fordere, dass die Überweisung umgehend abgeschlossen und der Betrag auf mein QNB Finansbank-Konto gutgeschrieben wird. Sollte die Transaktion nicht durchgeführt werden können, verlange ich die sofortige Rückerstattung der 30 €.