Remington HC-588 Trimmer Ersatzteilversorgungsproblem
Vor einigen Jahren habe ich den Remington HC-5880 Trimmer gekauft und irgendwie die feinste Aufsatzkappe (anscheinend Nummer 3) verloren. Daraufhin habe ich eine E-Mail an die Website-Adresse geschickt, um zu fragen, wie ich sie ersetzen kann. Aber niemand hat geantwortet. Nach drei Wochen habe ich endlich das Callcenter erreicht. Sie haben meine frühere E-Mail entdeckt und mir mitgeteilt, dass sie wahrscheinlich an die falsche Abteilung weitergeleitet wurde und sie sie an den richtigen Ort weiterleiten würden. Allerdings habe ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Ich bin verwirrt, wie eine so bekannte Marke einen derart gleichgültigen und nachlässigen Service bieten kann. Ich verlange nicht kostenlos ein Ersatzteil, aber es erscheint absurd, einen neuen Trimmer zu kaufen, wenn der alte in ausgezeichnetem Zustand ist. Kann eine Anfrage nach einem Ersatzteil so kompliziert sein?
