Kontinuierliche Tonunterbrechungsrobleme mit Reeder P13 Blue Max 2022 128GB
Seit sechs Monaten haben wir ständige Probleme mit dem von mir vor sechs Monaten gekauften P13 Blue Max 2022 128 GB Telefon für meine Mutter. Bei jedem Anruf treten Tonunterbrechungen auf, unsere Stimme wird nicht übertragen und gelegentlich hört man Knistern. Seit einigen Tagen erreiche ich weder den Kundenservice noch den technischen Support. Über WhatsApp kann ich kommunizieren, aber auch dort werden nur automatische Nachrichten gesendet: "Der Kundendienst steht Ihnen werktags von 09:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung. Nach Ihrem Anruf werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Sie können zum Hauptmenü zurückkehren, indem Sie *000* wählen." Diese Nachrichten setzen unsere Unannehmlichkeiten fort. Ich bin genug belastet, bitte kontaktieren Sie mich. Aufgrund dieser Art von Störungen fordere ich einen Austausch des Telefons durch ein neues. Falls ich keine Antwort erhalte, werde ich die Situation der Verbraucherstreitbeilegungsstelle melden. Ich erwarte eine Benachrichtigung.
Freunde haben mich kontaktiert und mir gesagt, dass ich seit Monaten Reeder nicht erreichen konnte und dass ich niemanden gefunden habe, dem ich die Situation erklären konnte, selbst wenn ich den Kundenservice angerufen habe. Trotzdem verlangten sie 500 ₺ von mir, als sie das Gerät austauschten. Ich konnte diese Situation überhaupt nicht verstehen. Mein Problem besteht weiterhin, und ich warte auf eine Antwort von den Verantwortlichen.
Vielen Dank an Reeder, sie haben die notwendige Unterstützung geleistet.
Ich habe mich bei Reeder bedankt und es veröffentlicht, aber als ich zum Händler ging, sagten sie, dass das versprochene S19 Max-Telefon nicht verfügbar sei und sie nicht wüssten, wann es kommen würde. Wir wurden wieder einmal benachteiligt. Wir haben dasselbe Modell nur durch Zahlung von 500 TL erhalten, aber sie hatten gesagt, dass sie uns das neueste S19 Max mit einem Aufpreis von 500 TL geben würden. Doch wir haben immer noch kein Ergebnis erhalten. Der Kundenservice und die Mitarbeiter im Telefonladen wissen nicht, wann das Telefon kommen wird, und sie können es nicht an einem Tag bereitstellen. Warum sagen Sie, dass Sie ein Telefon geben werden, das Sie nicht haben? Warum wissen Sie es nicht? Reeder zu kaufen ist eine Enttäuschung. Reeder zu kaufen ist eine Enttäuschung. Ich möchte, dass dies erneut veröffentlicht wird. Wenn die zuständigen Abteilungen dies hier sehen und helfen, wäre ich dankbar. Andernfalls werde ich es den zuständigen Stellen melden.
