Am Abend des 3. November sollten meine Frau und ich mit Qatar Airways nach Namibia fliegen, mit einem Zwischenstopp in Doha. Wir wussten, dass normalerweise ein Visum erforderlich ist, aber wir hatten gehört, dass wir dieses Visum bei der Ankunft für 50 USD erhalten könnten. Wir hatten sowohl normale als auch grüne Pässe. Ein Freund von uns war letztes Jahr mit einem grünen Pass nach Namibia gereist und benötigte nicht einmal ein Visum, daher entschieden wir uns nur die grünen Pässe mitzunehmen.
Als wir jedoch am Flughafen ankamen, durfte uns das Check-in-Personal nicht an Bord lassen. Sie begründeten dies damit, dass ihr System angab, dass für normale Pässe ein Visum bei der Ankunft erhältlich sei, während diese Information für grüne Pässe nicht verfügbar war.
Wir mussten unser Ticket auf den nächsten Direktflug von Doha nach Windhoek am 6. November umbuchen (wofür wir zusätzlich 342 USD bezahlen mussten). Wir reisten von Istanbul aus mit einem normalen Pass ein und betraten Namibia dann mit einem grünen Pass ohne Visum.
Unsere Reisepläne wurden natürlich durcheinandergeworfen. Wir erlitten sowohl finanzielle als auch emotionale Verluste. Nach der Reise haben wir die Fluggesellschaft gebeten, einen Teil unseres Verlustes zu kompensieren, erhielten jedoch eine Ablehnung.
Sie sagen, "Der Passagier ist verantwortlich", aber trotz meiner Bemühungen, mit ihnen zu kommunizieren und um Hilfe zu bitten, habe ich immer noch keine klaren Informationen darüber erhalten, ob ich mit einem grünen Pass Probleme haben würde.
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