Preply Stunden gebucht Lehrer blockiert mich ohne Grund - Geld verloren, keine Lösung in Sicht

Ich habe über Preply Unterrichtsstunden gekauft. Nach der Probelektion habe ich vom Lehrer 8 Stunden gekauft. Als ich zur ersten Stunde erschien, sagte der Lehrer sie ab und verschob sie auf einen anderen Tag. Bei der zweiten Stunde war ich krank. So habe ich zwei Stunden verloren. Für die verbleibenden 6 Stunden habe ich Termine vereinbart. Aber als ich mich in die App einloggte, sah ich, dass alle Stunden storniert wurden. Ich habe versucht, dem Lehrer eine Nachricht zu schicken, um einen passenden Termin zu erfahren. Leider hat er mich blockiert! Mein ganzes Geld ist umsonst gegangen und dann habe ich mit einem Roboter vom Kundenservice kommuniziert, der sagte, sie würden Ihnen innerhalb von 3-5 Stunden antworten. Ist das ein Witz? Unter welchem Recht hat mich der Lehrer blockiert und warum haben Sie das akzeptiert? Ich fordere eine sofortige Lösung dieses Problems und eine Erstattung meiner Ausgaben.