Preply Probleme unberechtigte Abbuchung trotz abgelehnter Lektion - Kundenorientierung fehlt
Preply ist eine Plattform, die ernsthafte Probleme verursacht. Ich hatte zuvor schon Probleme und musste große Schwierigkeiten überwinden, um eine Lösung zu finden. Dieses Mal bemerkte ich versehentlich, dass ich die Lektion genehmigt hatte, und als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mir vom Kundenservice-Roboter mitgeteilt, dass mein Geld abgebucht wurde und die Lektion nach dem Ermessen des Lehrers stattfinden könnte. Wenn der Lehrer die Annahme jedoch ablehnt, konnte ich die Lektion nicht nehmen! Die Erhebung der Gebühr ohne Erbringung der Dienstleistung ist inakzeptabel. Solche Praktiken zeigen mangelnde Transparenz und einen negativen Eindruck bei mir.
Hallo Safiye Y., Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden. Wir haben Sie über die auf der Beschwerdeseite registrierte E-Mail-Adresse bezüglich des Lösungsprozesses dieses Problems kontaktiert. Wir warten auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Onur
