Preply Stornierte Unterrichtsstunde, fehlende Rückerstattung und Kreditkartenschulden

Hallo, ich habe über die Preply-App eine 50-minütige Unterrichtsstunde gekauft. Die Stunde wurde jedoch eine halbe Stunde nach dem Kauf storniert. Als ich versuchte, das Geld für eine Lektion bei einem anderen Lehrer zu verwenden, erlaubte das System dies nicht. Ich habe über die Hilfe-Seite der Website den Kundensupport kontaktiert und um eine Rückerstattung gebeten. Sie sagten mir, dass die Rückerstattung bis zu einem Monat dauern könnte. Später wurde der ausstehende Betrag auf meinem Konto als Kreditkartenschulden eingezogen. Wenn Sie meine Erfahrungen teilen möchten, können Sie sehen, wie Sie Ihr Geld und Ihre Zeit verlieren. Ich habe meine Korrespondenz aufgezeichnet und erwarte eine zufriedenstellende Lösung für diese Angelegenheit.