Mercedes Hasmer Werkstatt Erfahrung mit unsachgemäßer Diagnose und hohen Kosten

Am 01.08.2024 bin ich mit meinem Fahrzeug zum Mercedes-Service Düzce Hasmer Otomotiv gefahren, um ein Überhitzungsproblem zu melden. Sie sagten mir, dass das Fahrzeug zur Diagnose dort bleiben müsse, und gaben mir ein Serviceformular zum Unterschreiben. Sie versicherten mir, mich nach der Diagnose anzurufen, und erklärten, dass es meine Entscheidung sei, ob ich die Reparatur durchführen lassen möchte, nachdem sie den Preis berechnet hätten. Während dieser Zeit sollte mir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt werden, doch ich habe keines erhalten. Nach 25 Tagen riefen sie mich an und teilten mir mit, dass der Motor meines Fahrzeugs zu einem Motorenspezialisten in Ankara geschickt wurde, der erklärte, dass der Motor nicht repariert werden könne und stattdessen ein Austauschmotor eingebaut werden müsse. Es ist unglaublich, dass so eine drastische Maßnahme ohne meine Zustimmung vorgenommen wurde. Zudem habe ich nie eine klare Erklärung erhalten, warum ein relativ neues Fahrzeug solch ein schwerwiegendes Problem haben sollte. Ich wollte den 2019er Wagen, der erst 102.000 km gelaufen ist, von einem anderen Fachmann überprüfen lassen und forderte, dass mein Fahrzeug in dem Zustand, in dem ich es gebracht hatte, zurückgegeben wird. Sie sagten mir jedoch, dass der Motor bereits zerlegt sei und nicht wieder zusammengesetzt werden könne, und ich solle entweder einen Austauschmotor akzeptieren oder mein Fahrzeug per Abschleppwagen zurücknehmen, wobei die Motorteile in einer Kiste verpackt wären. Das lehne ich kategorisch ab. Ich bin mit einem funktionstüchtigen Fahrzeug zur Hasmer Mercedes Vertragswerkstatt gefahren, und jetzt kann ich mein Auto nicht mehr nutzen. Zudem verlangen sie eine Diagnosegebühr von 15.000 ₺. Ich habe das Serviceformular und die Fotos meines Fahrzeugs hochgeladen. In welchem Geschäft oder mit welchem Gewissen wird so eine Art von Service gerechtfertigt? Sollte meine Beschwerde nicht gelöst werden, werde ich alle meine rechtlichen Möglichkeiten ausschöpfen, die Vertragswerkstatt und Mercedes verklagen und meinen Fall auf allen Social-Media-Plattformen teilen.