Plus IT Çözümleri hat 150₺ Punkte ohne Genehmigung von meiner Plus-Karte abgezogen

Plus IT Çözümleri hat ohne meine Genehmigung 150 ₺ Punkte von meiner Plus-Karte abgezogen. Gemäß den Funktionen dieser Karte sollten die Punkte nicht gelöscht werden. Dies geschah am 5. Oktober. Auf der offiziellen Seite der Karte steht deutlich geschrieben, dass die Punkte, die durch Aktionen und Kampagnen verdient wurden, nicht gelöscht werden. Daher fordere ich nachdrücklich die vollständige Rückgabe meiner Punkte und verlange, dass solch ein Vorfall in Zukunft nicht erneut passiert. Ich erwarte eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten und die Verletzung meiner Rechte als Kunde. Eine klare und transparente Erklärung seitens Plus IT Çözümleri zu diesem Vorfall ist ebenfalls dringend erforderlich, um das Vertrauen der Kunden zu wahren.