Gekauftes PlayStation „Rescenders“ startet nicht – bleibt bei 96 % im Ladebildschirm hängen

Ich habe vor etwa sechs Monaten über den PlayStation Store das Spiel „Rescenders“ gekauft. Bereits in den ersten Tagen nach dem Kauf habe ich versucht, das Spiel zwei- bis dreimal zu deinstallieren und erneut zu installieren. Doch jedes Mal blieb der Ladebildschirm bei 96 % stehen, und das Spiel startete nicht.

Nach einer längeren Pause habe ich es nun – etwa sechs Monate später – erneut versucht, aber das Problem besteht weiterhin. Auf meiner PS4 Pro wird das Spiel zwar in meiner Bibliothek als „gekauft“ angezeigt, lässt sich jedoch nicht spielen.

Ich habe gesehen, dass auch andere Nutzer auf verschiedenen Plattformen dasselbe Problem gemeldet haben. Bislang habe ich weder den PlayStation Store noch den Support des Spieleentwicklers kontaktiert. Wenn das Spiel funktioniert, möchte ich es gerne weiterspielen; sollte das Problem jedoch nicht behoben werden, fordere ich eine Rückerstattung des Kaufpreises. Ich bitte um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems.