Pizza Bulls lehnt Geldrückerstattung aufgrund von Lieferadressänderung ab
Am 19.01.2024 um 13:48 Uhr habe ich eine Bestellung bei Pizza Bulls in Bayrampaşa aufgegeben. Zunächst habe ich aufgrund eines versehentlichen Fehlers in der Adresse über den Live-Support um eine Adressänderung gebeten. Die gewünschte Adresse war nur 1 km vom ursprünglichen Lieferort entfernt, aber mir wurde mitgeteilt, dass sie die Adresse nicht ändern könnten. Ich habe dies akzeptiert und bin dann zur ursprünglichen Lieferadresse gegangen und habe dort gewartet. Nach 30 Minuten, als meine Bestellung immer noch nicht angekommen war, habe ich den Live-Support kontaktiert. Sie informierten mich, dass meine Bestellung aufgrund der angeforderten Adressänderung in Wartestellung versetzt wurde. Dann teilten sie mir mit, dass sie die Bestellung herausnehmen würden. Ich habe weitere 30 Minuten gewartet, aber sie haben sie immer noch nicht geliefert. Als ich über die App nachschaute, stellte ich fest, dass sie als geliefert markiert war, obwohl sie mir nicht übergeben wurde. Der Live-Support sagte mir, dass sie meine Bestellung storniert hätten, weigern sich jedoch, mein Geld zurückzuerstatten.
